Kişisel Veri ve Hesap Silme Talebi
Son güncelleme: 13 Ağustos 2026
Voka Store internet sitesi, WooCommerce hesabı, WhatsApp Business görüşmeleri veya diğer hizmetlerimiz kapsamında işlenen kişisel verileriniz için silme, düzeltme ya da bilgi talebinde bulunabilirsiniz.
Talep nasıl gönderilir?
Talebinizi aşağıdaki e-posta adresine gönderebilirsiniz:
E-posta: voka.contact@gmail.com
E-posta konusu: Kişisel Veri Silme Talebi
Talebinizde mümkünse aşağıdaki bilgileri belirtin:
Adınız ve soyadınız
Voka Store’da kullandığınız e-posta adresi
WhatsApp veya sipariş işlemlerinde kullandığınız telefon numarası
Varsa sipariş numaranız
Silinmesini veya düzeltilmesini istediğiniz veri ya da hesabın açıklaması
Talebinizin kapsamı: hesap silme, WhatsApp yazışmalarının silinmesi, pazarlama izninin kaldırılması, veri düzeltme veya bilgi talebi
Güvenliğiniz için e-posta üzerinden kimlik belgesinin tam kopyasını göndermeyin. Talebi gönderen kişinin veri sahibi olduğunu doğrulamak amacıyla ek bilgi veya kayıtlı iletişim kanalından doğrulama istenebilir. Kimlik belgesi gerekirse, ihtiyaç duyulmayan bilgileri kapatarak paylaşmanız istenir.
Meta ve WhatsApp verilerinin silinmesi
Voka Store’un Meta veya WhatsApp entegrasyonu kapsamında tuttuğu verilerin silinmesini istiyorsanız e-postanızda aşağıdaki ifadeyi kullanabilirsiniz:
“Voka Store’un Meta/WhatsApp entegrasyonu kapsamında benimle ilişkilendirilen kişisel verilerin silinmesini talep ediyorum.”
Talebin doğrulanmasının ardından, Voka Store’un kontrolündeki ilgili müşteri destek kayıtları, otomasyon kayıtları ve ilişkilendirilebilir mesaj verileri; kanuni saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere silinir, anonim hâle getirilir veya erişime kapatılır.
Meta ve WhatsApp’ın kendi sistemlerinde tuttuğu verilere ilişkin ayrı talepler, ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik ve hesap yönetimi araçları üzerinden de iletilebilir.
Hangi veriler hemen silinemeyebilir?
Aşağıdaki kayıtlar, ilgili mevzuat gereği belirli bir süre saklanmak zorunda olabilir:
Fatura ve muhasebe kayıtları
Sipariş, ödeme, teslimat ve iade kayıtları
Vergi mevzuatı kapsamında tutulması gereken belgeler
Uyuşmazlık, dolandırıcılık veya güvenlik incelemeleriyle ilgili kayıtlar
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli kayıtlar
Bu veriler silinemediği süre boyunca yalnızca ilgili hukuki amaçlarla saklanır ve normal kullanım erişimine kapatılabilir. Zorunlu saklama süresi sona erdiğinde mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Talebin sonuçlandırılması
Başvurunuz alındıktan sonra kimlik ve talep kapsamı doğrulanır. Başvurular, talebin niteliğine göre ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde, kural olarak en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.
İşlem tamamlandığında veya talebin tamamının karşılanamaması için hukuki bir neden bulunduğunda, başvuruda kullandığınız iletişim kanalı üzerinden size bilgi verilir.
KVKK kapsamındaki diğer haklarınız
6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, şartları oluşmuşsa silme veya yok etme, aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirim ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
Ayrıntılı bilgi için:
https://vokastore.shop/gizlilik-politikasi/
İletişim
Veri sorumlusu: Volkan DEMİR – Voka Store
E-posta: voka.contact@gmail.com
Adres:Ermenek Mahallesi Kuleli Sokak No:62 Muratpaşa/Antalya
İnternet sitesi: https://vokastore.shop
